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À PROPOS DE NOUS

EWATRA PUBLICITÉ SA

Spécialiste du textile et de l'article publicitaire

Votre partenaire idéal depuis plus de 40 ans !

 

ADRESSE DE LA SOCIÉTÉ :

Ewatra Publicité SA
Route du Châtelet 5
1700 Fribourg

Téléphone : +41 26 425 40 70

office@ewatra.ch
https://www.ewatra.ch
https://ewatra-shop.ch

REGISTRE DU COMMERCE :

Numéro de référence RC : CH-217.0.136.212-6
Forme juridique : Société anonyme (SA)
Numéro TVA : CHE-107.915.941 TVA

NOTES IMPORTANTES :

Sous réserve d’erreurs et de modifications.
Veuillez prendre connaissance de nos conditions générales.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & COOKIES

PROTECTION DES DONNÉES – NOTRE ENGAGEMENT

Nous recueillons uniquement des informations nécessaires. Afin de pouvoir délivrer un service et un contenu de qualité répondant à vos besoins, de pouvoir vous recontacter suite à votre demande ou récolter votre avis sur des pages spécifiques, il peut néanmoins arriver que nous ayons besoin de certaines informations personnelles.

Nous traitons vos données personnelles avec soin et nous assurons que votre vie privée est protégée. Voici nos trois engagements en ce qui concerne la confidentialité de vos données personnelles :

  • Un usage restreint au maximum
    Nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers sans raison valable.
  • Un traitement responsable
    Nous protégeons et traitons vos informations personnelles avec soin.
  • Une utilisation transparente
    Nous utilisons vos informations personnelles uniquement aux fins décrites ci-dessous.

 

QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES CONSERVONS-NOUS SUR LES VISITEURS DU SITE?

Lorsque vous utilisez notre site web uniquement à des fins d’information, c’est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas ou ne nous fournissez pas d’autres informations, nous recueillons les données transmises par votre navigateur à notre serveur (les “Server-Logfiles ou “fichiers journaux”). Ainsi, lors de la visite de notre site web, les données suivantes, qui nous sont techniquement nécessaires pour vous présenter le site internet, seront collectées :

  • Le site web visité
  • La date et l’heure de l’accès au site
  • La quantité (en octets) de données envoyées
  • La source/référence à partir de laquelle vous avez été amené à consulter notre site
  • Le navigateur utilisé
  • Le système d’exploitation
  • L’adresse IP utilisée (le cas échéant : sous forme anonyme)

Ces informations en combinaison avec des cookies nous permettent de voir comment vous utilisez notre site, nos services, et d’identifier vos intérêts. Cela nous permet d’améliorer notre site, nos services et le ciblage de nos publicités.

Les données ne seront en aucun cas transmises ou utilisées à d’autres fins. Nous nous réservons en tout état de cause le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux du serveur s’il existe des indices concrets d’utilisation illégale.

Adresse IP

Nous stockons votre adresse IP pour vous permettre d’avoir une vue d’ensemble des adresses IP utilisées pour se connecter à votre compte et vérifier l’auteur d’éventuelles modifications. Cette information est également utilisée pour renforcer la protection de votre compte contre les accès non autorisés depuis d’autres emplacements.

Informations de paiement

Nous ne stockons pas les informations de paiement comme vos coordonnées PayPal, votre carte de crédit, numéro de compte, et votre nom en tant que titulaire de compte. Vos paiements sont traités par une société tierce. Il se peut que celle-ci stocke vos informations. Lors d’une commande, nous générons une confirmation de commande transmise par e-mail. Nous stockons généralement une copie de cette confirmation.

Prise de contact

Des données à caractère personnel sont collectées lors de la prise de contact avec nos services (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail). Ces données sont enregistrées et utilisées dans le seul but de répondre à votre demande et pour permettre la prise de contact ainsi que l’administration technique correspondante.
En outre, si votre prise de contact a pour objet la conclusion d’un contrat, le traitement de vos données sera effectué dans le cadre de l’exécution du mandat et des dispositions légales.

 

QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES CONSERVONS-NOUS SUR NOS CLIENTS?

Nom, adresse et lieu de résidence

Si vous êtes client chez nous nous stockons probablement votre nom et/ou prénom. Vous êtes plus qu’un numéro à nos yeux et nous souhaitons pouvoir nous adresser à vous personnellement. Nous avons également besoin de votre lieu de résidence pour vous adresser vos factures ou vous contacter en cas de nécessité ou à votre demande.

Adresse électronique

Nous stockons votre adresse email pour vous envoyer des messages importants concernant votre commande, votre compte ou l’évolution de nos services. Nous vous informons également par le biais de bulletins d’information sur les nouveaux développements d’Infomaniak. En cas de besoin, vous pouvez choisir de vous désabonner de ceux-ci.

Numéro de téléphone

Nous stockons votre numéro de téléphone pour vous contacter en cas d’urgence, vous apporter du conseil ou vous demander votre avis.

Détails de connexion et numéro de client

Nous stockons vos données de connexion pour sécuriser l’accès à votre compte et vous assurer que seules les personnes autorisées puissent accéder à vos données personnelles. Nous générons également un numéro de client unique afin de pouvoir vous aider plus rapidement et efficacement.

 

QUAND PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS AVEC D’AUTRES PARTIES ?

Vos données sont uniquement partagées avec des tiers dans les cas suivants :

Fournir ou exécuter nos services

Nous utilisons des services externes pour certaines fonctionnalités comme les options de paiement, l’affichage de vidéos et de cartes interactives ou le partage de contenu sur les réseaux sociaux. Certains de ces outils collectent des informations personnelles pour le bon fonctionnement du service. Les conditions de collecte de donnée sont définies par le tiers. Plus de détails sont disponibles dans la section “politique d’utilisation des cookies”

Améliorer nos services, notre site ou nos publicités

Nous utilisons des logiciels d’autres parties pour mesurer vos interactions sur notre site et ce qui vous plaît.

Exécuter une obligation légale

Une ordonnance de justice peut nous contraindre à partager vos renseignements avec la police.

Commander un service ou ouvrir un compte chez une autre partie

Dans le cadre de nos services d’accompagnement il arrive que nous soyons amenés à commander un service ou ouvrir un compte pour vous chez des prestataires tiers, par exemple pour réserver un nom de domaine ou activer un outil de newsletter. Certaines de vos informations personnelles sont transmises à l’autre partie dans le cadre de l’exécution de ce mandat. Ces informations ne sont jamais transmises à des fins publicitaires.

 

SÉCURITÉ

Nous prenons toutes les mesures adéquates pour éviter d’égarer vos données personnelles, les protéger des abus et d’un accès non autorisé, et empêcher leur diffusion, modification ou destruction.

Ce site web utilise le cryptage SSL (Secure Socket Layer) ou TLS (transport Layer Security) pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de données personnelles ainsi que d’autres contenus confidentiels (comme par exemple les commandes ou les demandes de renseignements).

Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée par la chaîne de caractères “https://” et/ou au symbole du cadenas dans la barre de navigation.

Cependant, internet est un réseau ouvert, accessible à tous qui ne peut dès lors être considéré comme un environnement sûr. Par ailleurs, il est possible, qu’au moment de leur transfert, les données transitent par l’étranger et/ou des réseaux tiers peu protégés. Nous déclinons toute responsabilité pour la sécurité des données durant leur transfert sur Internet.

 

POLITIQUE D’UTILISATION DES COOKIES

Afin de rendre la visite sur notre site web attrayante et de permettre l’utilisation de certaines fonctionnalités, nous utilisons des cookies sur différentes pages. Un cookie est un fichier texte de petite taille qui est enregistré par votre navigateur sur le disque dur de votre terminal.

Certains cookies sont supprimés après la fin de la session de navigation, c’est-à-dire après la fermeture de celui-ci (“cookies de session”). D’autres cookies subsistent cependant sur votre terminal et permettent à notre société ainsi qu’à nos partenaires (cookies tiers) de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Si des cookies sont utilisés, ces derniers collectent et traitent individuellement les informations spécifiques de l’utilisateur telles que les données du navigateur, les données de localisation ou les valeurs d’adresse IP. Les cookies persistants sont toutefois automatiquement et systématiquement supprimés après une période prédéterminée qui peut varier en fonction de la nature du cookie.

Dans certains cas, les cookies sont utilisés pour améliorer le confort de navigation sur notre site (par exemple, en mémorisant votre langue préférée ou en mesurant la qualité de vos interactions avec le site). Dans le cas où des données à caractère personnel sont traitées par les cookies que nous utilisons, le traitement est effectué conformément aux dispositions légales.

Nous travaillons avec des partenaires qui nous aident à rendre notre site web plus attrayant. Pour ce faire, des cookies d’entreprises partenaires sont également enregistrés sur votre disque dur dès lors que vous visitez notre site web (“cookies tiers”). Vous trouverez dans ce qui suit une information individuelle et séparée sur l’utilisation respective de ce type de cookies ainsi que sur l’étendue des informations collectées.

 

GÉRER LES PARAMÈTRES – ACCEPTER/REFUSER LES COOKIES

Veuillez noter que vous pouvez paramétrer votre navigateur de façon à être informé de la présence de cookies et de la possibilité de pouvoir décider individuellement de leur acceptation ou de leur exclusion, et ce au cas par cas ou de manière plus générale. La gestion des paramètres des cookies est propre à chaque navigateur. Veuillez vous référer au menu d’aide de votre navigateur pour connaître les modalités de paramétrage existantes.

En savoir plus – Support Google

Les fonctionnalités de notre site web peuvent cependant être limitées dans le cas où vous refusez l’utilisation de cookies.

 

DANS QUEL OBJECTIFS UTILISONS-NOUS DES COOKIES

  • Enregistrer les sessions des utilisateurs afin de faciliter leurs connexions et mémoriser leurs préférences.
  • Afficher le site pour l’utilisateur dans la bonne langue
  • Assurer la gestion des sessions.
  • Générer des données statistiques sur la façon dont nos visiteurs utilisent nos sites.
  • Assurer le bon fonctionnement et l’affichage de certaines fonctionnalités
  • Analyser la performance et la pertinence de nos annonces publicitaires.
CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

UTILISATION DU SITE

Nous vous souhaitons la bienvenue sur notre site Internet, accessible à l’adresse URL suivante: www.ewatra-shop.ch (ci-après le « site »).

Les présentes conditions générales d’utilisation régissent la navigation sur ce site et vous les acceptez sans réserve dès le moment où vous utilisez le site. Nous pouvons être amenés à modifier à tout moment les conditions générales d’utilisation et les autres contenus et informations inclus dans ce site, notamment afin de respecter toute nouvelle législation et/ou réglementation applicable et/ou afin d’améliorer le site. Les modifications entrent en vigueur lors de leur publication sur le site. D’éventuelles réglementations spéciales en lien avec des services spécifiques de ce site demeurent réservées.

Pour toute question relative au site et aux présentes conditions générales d’utilisation, n’hésitez pas à nous contacter.

Contact

CONDITIONS D’ACCÈS ET D’UTILISATION, DISPONIBILITÉ DU SITE ET DE SES SERVICES

Nous ne garantissons en aucune manière l’accessibilité et la disponibilité du site, en particulier en cas d’aléas d’ordre technique. La sauvegarde ou l’archivage des données transmises ne sont pas garantis.

En cas de non-respect des conditions générales d’utilisation, nous pouvons prendre des mesures immédiates, telles que l’exclusion en tout temps et sans avertissement de l’accès de l’utilisateur aux prestations offertes et/ou la suppression de toutes les informations, données et contenus que l’utilisateur a publiés sur le site.

Les utilisateurs s’engagent à ne pas envoyer de données non ciblées ou inutiles sur le site et, notamment, à ne pas envoyer de spams ni introduire de virus informatiques et autres programmes malveillants sur le site ou à les diffuser par le biais du site.

En cas de dommage subi du fait d’une utilisation du site non conforme aux présentes conditions, nous nous réservons le droit de faire valoir des dommages-intérêts.

 

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le site et chacun des éléments qui le composent (tels que marques, logos, titres, graphiques, modèles, images, textes, vidéos, etc.) sont protégés en tant que propriété intellectuelle de nom de l’entreprise ou de ses partenaires. La consultation, le téléchargement ou la copie du site ou de ses éléments ne confère aucun droit (droits d’utilisation, droits immatériels, etc.). Toute utilisation, reproduction, représentation, copie, transmission (par voie électronique ou tout autre moyen), modification ou mise en lien du site (en tout ou partie) ou des éléments qui le composent, sur quelque support que ce soit, à des fins autres qu’un usage personnel ou non commercial est interdite.

 

MENTIONS LÉGALES

Limitation de responsabilité pour son propre contenu

Tout le contenu de notre site Web a été créé avec soin et au meilleur de nos connaissances. Cependant, nous ne pouvons garantir que toutes les pages soient à jour, complètes et correctes. En tant que prestataire de services, nous sommes responsables de notre propre contenu sur ces pages conformément aux lois générales, mais ne sommes pas tenus de surveiller les informations tierces transmises ou stockées. La suppression immédiate de ce contenu a lieu à partir du moment de la connaissance d’une violation spécifique de la loi et nous ne sommes pas responsables avant le moment de la connaissance.

Limitation de responsabilité pour les liens externes

Notre site Web contient des «liens externes» (liens vers des sites web tiers), dont nous n’avons aucune influence sur le contenu et pour lesquels nous n’assumons aucune responsabilité. Le fournisseur d’informations respectif du site web lié est responsable du contenu et de l’exactitude des informations. Lorsque le lien a été établi, nous n’avions connaissance d’aucune violation de la loi. Si nous constatons une infraction, nous supprimerons immédiatement le lien en question.

Copyright

Le contenu et les travaux publiés sur ce site sont soumis à la loi suisse sur le droit d’auteur. Tout type de reproduction, d’édition, de distribution et tout type d’utilisation au-delà des limites du droit d’auteur nécessite le consentement écrit préalable de l’auteur ou de l’auteur respectif.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

PORTÉE

Ces conditions générales s’appliquent à l’achat de produits dans la boutique en ligne d’Ewatra Publicité SA (ewatra-shop.ch) et pour toutes les informations, documents, graphiques, films et/ou tous les autres services fournis dans la boutique en ligne ou par Ewatra Publicité SA. Les dessins, illustrations, images, collections d’échantillons, informations, données techniques, poids, taille et descriptions de performance indiquées sont sans engagement et il peut y avoir des écarts par rapport au produit final. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et les produits. Tous les prix sont sans engagement. Afin de pouvoir utiliser pleinement la boutique en ligne, qui comprend également l’ajout d’articles au panier et le processus de paiement, vous devez configurer votre navigateur pour qu’il autorise à la fois les cookies et les pop-ups. La boutique en ligne est exploitée par Ewatra Publicité SA, une société officiellement enregistrée en vertu du droit suisse à l’adresse suivante:

Ewatra Publicité SA, Route du Châtelet 5, 1700 Fribourg
Numéro du registre du commerce: CHE-107.915.941

 

CONCLUSION DU CONTRAT ET RETRAIT

En présentant nos produits, il vous sera demandé de soumettre une offre d’achat sous forme de commande. Si nous acceptons votre offre ou votre commande, vous recevrez généralement un e-mail de confirmation dans l’heure qui suit. Bien entendu, nous vous informerons également par e-mail si nous ne sommes pas en mesure d’accepter votre commande. Si les marchandises ne sont pas disponibles malgré l’acceptation de votre commande, nous avons le droit de résilier le contrat. Dans ce cas, nous nous engageons à vous informer de l’indisponibilité des marchandises commandées et vous rembourserons le prix d’achat si votre carte bancaire a déjà été débitée. Les quantités commandées doivent correspondre aux quantités courantes pour les ménages. Veuillez noter que nos produits sont vendus en ligne uniquement en SUISSE.

 

FRAIS DE LIVRAISON ET D’EXPÉDITION

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client. La livraison a lieu par la poste. Tous les articles de notre boutique sont livrés dans les 5 jours ouvrables. Vous serez informé de tout arriéré d’inventaire.

Pour toute commande jusqu’à CHF 199.00, nous facturons CHF 7.00 de frais de port. Dès CHF 200.00 d’achat, les frais de port sont offerts.

S’il arrive qu’un article commandé ne soit plus disponible en Suisse, la livraison peut être retardée de quelques jours. Tous les prix incluent 7,7% de TVA.

 

MODES DE PAIEMENT

Le paiement peut être effectué :

  • Par virement bancaire (paiement anticipé)
  • Avec TWINT (Credit Suisse)
  • Sur facture (dès la 2ème commande)

Nous acceptons également la livraison sur facture pour les commandes personnalisées, après validation de la confirmation de commande et du bon à tirer.

Toutefois nous nous réservons le droit de demander un acompte ou un paiement en avance.

 

RETOURS

Vous pouvez exercer votre droit de retour des marchandises dans un délai de 10 jours à partir de la réception de votre commande. Les frais de retour sont à la charge du client. Si le retour n’est pas basé sur nos instructions et que les marchandises sont retournées au mauvais entrepôt, nous nous autorisons à facturer les frais supplémentaires encourus à l’expéditeur / client. L’envoi de la marchandise en temps opportun (cachet de la poste) est suffisant pour respecter le délai de retour. Si vous exercez votre droit de retour, le contrat d’achat expirera à l’arrivée des marchandises chez Ewatra Publicité SA.

 

GARANTIE CONTRE LES DÉFAUTS ET RESPONSABILITÉ

Le client enverra les réclamations pour marchandises et/ou services défectueux et les retours directement à Ewatra-Publicité et réglera avec elle les détails de la procédure. La responsabilité est limitée, au choix du garant, à la réparation, au remplacement ou à la rémunération de la valeur facturée des marchandises défectueuses. L’existence de tels litiges ne délie pas le client de son
obligation de paiement de la facture ou de la valeur totale du litige.

Il incombe au client de vérifier la marchandise immédiatement lors de la livraison et de faire toutes réserves et réclamations quant à d’éventuels défauts ou non-conformités. De façon générale, les articles retournés incomplets, imprimés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.

Dans le cas d’un retour de marchandises, les frais d’envoi sont à la charge du client.

Toute autre réclamation de l’acheteur est exclue. En particulier, Ewatra Publicité SA n’est pas responsable des dommages pouvant être attribués à une mauvaise utilisation ou à une usure naturelle, ou des dommages qui ne sont pas survenus à l’article de livraison lui-même (dommages consécutifs). Les modifications ou travaux de maintenance effectués sans notre accord ou le consentement écrit du fabricant ainsi que le non-respect des conditions générales annulent le droit de retour.

 

PROTECTION DES DONNÉES

Toutes les données personnelles sont traitées de manière confidentielle. Les données nécessaires aux transactions commerciales sont enregistrées et transmises uniquement aux sociétés affiliées dans le cadre du traitement des commandes.

 

DROIT APPLICABLE ET FOR JURIDIQUE

Tous les contrats sont soumis exclusivement au droit suisse. Le for juridique est à Fribourg (FR) Suisse.

Ewatra Publicité SA – Fribourg, septembre 2020.

PERSONNALISATION / TRANSMISSION DE FICHIERS

CONDITIONS PARTICULIÈRES POUR LES PERSONNALISATIONS :
MARQUAGES / IMPRESSIONS / BRODERIE / GRAVURE

Prix

Tous nos prix sont en francs suisses (CHF), TVA, frais d’emballage et de livraison non compris.

 

Offres

Nos offres sont sans engagement et peuvent être modifiées en tout temps. Les tarifs indiqués sont valables 30 jours et annulent tous les prix précédemment parus ou communiqués. Des modifications de prix restent réservées, notamment selon les conversions de devises.

 

Bon à tirer

L’impression débute uniquement après validation du « Bàt ». Après confirmation de commande et validation du bon à tirer, la commande ne peut plus être annulée.

 

Films et graphiques

Les documents établis par nos soins restent notre propriété et ne sont pas fournis. Les chablons sont, pour des raisons techniques, employés pour la commande en cours puis effacés. Les travaux d’esquisses, dessins, bons à tirer, films, etc. sont facturés même si la commande n’est pas réalisée.

 

Échantillon/épreuve

Les échantillons (ou épreuves) imprimés à la demande du client sont toujours facturés.

 

Qualité

Selon les textiles et les fournisseurs, des différences de tailles ne sont pas exclues. De par la nature des supports et des systèmes d’impression, des différences de teintes sont inévitables. Elles ne peuvent donc pas faire l’objet de réclamations.

Garantie

Notre garantie se limite au maximum à la valeur de nos prestations, notamment dans le cas de travaux de marquage sur de la marchandise fournie par le client. Nous ne répondons pas de dommages éventuels causés à des articles fournis, car il n’est pas possible de prévoir la réaction des textiles ou supports ne faisant pas partie de notre assortiment.

 

Livraison

Pour des raisons techniques, nous nous réservons le droit de livrer +/- 10% de la quantité commandée. Des retards dans les délais de livraison ne donnent aucun droit au client d’annuler la commande et ne l’autorise pas à exiger une indemnisation ou à retenir le paiement. Les articles commandés sont délivrés dans nos locaux (bureau). À la demande du client, les commandes peuvent être expédiées à une adresse donnée. Les frais d’emballage et d’expédition sont en sus et nous déclinons toute responsabilité en cas de détérioration des marchandises durant le transport.

 

Réclamation

Toute réclamation doit être formulée par écrit dans les 10 jours à partir de la réception de la marchandise.

 

Paiement/supplément

Le paiement de la commande doit être effectué à 30 jours net, sans escompte. Tout retard ou changement doit être confirmé par écrit. La marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement total de la facture. Pour toute commande inférieure à un montant de CHF 40.00 (HT), un supplément de CHF 10.00 (HT) est ajouté.

 

For juridique

Le for juridique est à Fribourg.

 

En passant commande, le client accepte sans réserve nos présentes conditions.
Ewatra Publicité SA
Route du Châtelet 5, 1700 Fribourg | Tél. 026 425 40 70 | office@ewatra.ch

 

TRANSMISSION DE DOCUMENTS ET ORIGINAUX

Afin de vous éviter des frais graphiques, nous vous conseillons vivement de nous fournir les graphiques prêts à l’impression. Ces documents peuvent nous être transmis par e-mail ou par le site “wetransfer.com” ou sur une clé USB.

En vue d’une parfaite réalisation, vos fichiers doivent impérativement être transmis vectorisés (objets vectoriels et textes convertis en courbes) aux formats suivants (pour PC) :

AI (Adobe Illustrator) – EPS (Encapsulated PostScript) – PDF (Portable Document Format).

S’il n’existe pas de fichier informatique tel que décrit ci-dessus, nous vous prions de nous fournir un original de la plus haute qualité possible. Dans le cas où nous sommes contraints de créer ou retravailler un document, un devis préalable vous est soumis. En cas de doute, n’hésitez pas à nous consulter.

RETOURS

VOUS SOUHAITEZ RETOURNER UN ARTICLE ?

Vous pouvez retourner les articles achetés dans notre boutique en ligne, par envoi postal, en utilisant notre formulaire de retour : BON DE RETOUR

Veuillez retourner la marchandise à l’adresse suivante :

Ewatra Publicité SA
Route du Châtelet 5
1700 Fribourg

Pour faire valoir votre droit de retour, les conditions ci-après doivent être respectées.

 

DÉLAI DE RETOUR

Le client a 20 jours de droit de retour pour les produits achetés auprès de notre boutique en ligne « Ewatra-shop.ch ».

Les délais de retour s’appliquent à partir de la date d’expédition. La date du cachet de la poste ou du retour personnel est déterminante pour la validité du retour.

 

VALEUR DE REMBOURSEMENT

La valeur d’achat est intégralement remboursée, à condition que l’article ne présente pas de signe d’usure, qu’il soit dans son emballage d’origine et que l’étiquette soit présente sur un vêtement ou un accessoire.

 

FRAIS DE RETOUR

Dans les cas suivants, Ewatra Publicité SA prend en charge les frais de retour :

  • Lorsqu’un article ne correspond pas à celui commandé par le client
  • Si les informations de la boutique en ligne sont erronées
  • Si le client reçoit un article qu’il n’a pas commandé
  • Si l’article livré est défectueux

Dans les autres cas, les frais de port pour le retour des articles sont pris en charge par l’expéditeur (client).

 

PAS DE DROIT DE RETOUR

Les articles endommagés (à l’exception des dommages causés par le transport) ainsi que les articles imprimés ne peuvent pas être retournés.

 

Formulaire de contact